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Un cane lavora in campo con la conduttrice

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Quando i tuoi dipendenti incontrano un cane

Corrieri, tecnici, operatori a domicilio: la parte cinofila già scritta e intestata alla tua azienda, pronta da usare.

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PER CHI HA DIPENDENTI CHE INCONTRANO CANI

Il corriere che suona a un cancello. Il tecnico che entra in una taverna. L’operatrice che va a casa di un assistito. L’agente immobiliare che apre una porta. Ogni giorno persone entrano dove vive un cane che non conoscono — e quando qualcosa va storto, il morso di cane è un infortunio sul lavoro a tutti gli effetti.

Il rischio che nessuno ha scritto

Da sapere

Chi ha dipendenti che vanno a domicilio il rischio lo conosce già: glielo raccontano al rientro. Il problema è che quasi mai è scritto da qualche parte, e quello che non è scritto non ha una procedura, non ha una formazione documentata e non regge davanti a un controllo.

Non è una dimenticanza di chi ha redatto i vostri documenti. È che il comportamento del cane non è materia di chi si occupa di sicurezza sul lavoro: è materia nostra. Un tecnico della sicurezza sa scrivere un rischio; per dire cosa fa un cane un attimo prima di mordere, e cosa deve fare chi ce l’ha davanti, serve qualcun altro.

Cosa ti diamo

Ti diamo la parte cinofila, già scritta e intestata alla tua azienda, pronta da mettere accanto ai documenti che hai. Da quel momento il rischio cane, dentro la tua azienda, ha un nome, una procedura per chi la incontra e un modo di dimostrare che il personale è stato informato.

Non è un corso e non è una consulenza. È materiale pronto, e cambia a seconda di dove i tuoi incontrano i cani:

Chi riceve pubblico

Negozi, hotel, campeggi, locali: il cane arriva insieme al cliente, e chi sta al banco se lo trova davanti senza averlo scelto.

Chi entra in casa d’altri

Consegne, letture, manutenzioni, assistenza domiciliare: si entra dove il cane vive, ed è la situazione che pesa di più.

Educazione fuori, dove nasce il problema
Educazione fuori, dove nasce il problema

Chi apre l’ufficio ai cani

Il cane del dipendente in azienda: quali entrano, in quali spazi, e cosa succede se qualcosa va storto.

Chi organizza eventi

Fiere, manifestazioni, spazi aperti al pubblico dove i cani ci sono comunque, invitati o no.

Quale serve a te si capisce in una telefonata, e a volte sono due: un’azienda che ha sia il magazzino sia le squadre che vanno a domicilio ha due situazioni diverse.

Dove finisce il nostro lavoro

Qui il confine è netto, e lo scriviamo prima che ce lo chiediate. Noi siamo gli esperti del cane. La sicurezza sul lavoro resta di chi la fa di mestiere: il documento di valutazione dei rischi è un obbligo del datore di lavoro e si redige con il proprio responsabile. Quello che diamo noi non lo sostituisce e non lo firma: ci si affianca — e per questo si consegna a chi quel documento ce l’ha già.

È anche il motivo per cui lavoriamo volentieri insieme ai responsabili della sicurezza invece che al posto loro: loro conoscono l’azienda, noi conosciamo il cane.

Come si comincia

Da una telefonata. Ci racconti che lavoro fanno i tuoi, dove entrano e cosa succede oggi quando trovano un cane: da lì si capisce cosa serve, e se serve.

Se invece il tuo tema non è un documento ma l’accoglienza — ospiti che arrivano col cane e una struttura che deve reggerli — quella è la consulenza a chi accoglie cani, ed è un’altra cosa.

Serve anche se non abbiamo mai avuto problemi?

Se ne occupa già il nostro responsabile della sicurezza

Vale solo per chi lavora con gli animali?

Quanto ci vuole?

Chi lo ha scritto?

Domande frequenti

Serve anche se non abbiamo mai avuto problemi?

La domanda giusta non è se è successo, ma se succedesse cosa avreste da mostrare. Il rischio si valuta prima: dopo si chiama infortunio.

Se ne occupa già il nostro responsabile della sicurezza

Ottimo, ed è con lui che il materiale va usato: non gli si sovrappone. Quello che aggiungiamo è la parte che a un tecnico della sicurezza non compete, cioè cosa fa un cane e cosa deve fare chi se lo trova davanti.

Vale solo per chi lavora con gli animali?

No, anzi: le aziende a cui serve di più sono quelle che con i cani non c’entrano niente e li incontrano lo stesso, perché i loro dipendenti entrano dove i cani vivono.

Quanto ci vuole?

Poco, ed è il motivo per cui conviene farlo adesso invece che dopo: il grosso del lavoro l’abbiamo già fatto noi. Quello che serve da voi è mezz’ora per capire come lavorano i vostri.

Chi lo ha scritto?

Noi, per la parte cinofila, insieme a un avvocato e a chi si occupa di sicurezza sul lavoro di mestiere. Non è un modulo scaricato da internet.

Cinque minuti al telefono

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